AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES Y USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE SUSTENTABLE RYR, SAPI DE CV, SOFOM ENR.
Sustentable RYR, SAPI de CV, SOFOM ENR (en adelante “Sustentable Ryr”), es una institución comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes y usuarios (en adelante el o los “Titular” o “Titulares”), por lo que en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su reglamento y otras disposiciones aplicables del marco regulatorio financiero mexicano y en acatamiento a las mismas emite el presente Aviso de Privacidad para informarle sobre el tratamiento de sus datos personales.
IDENTIDAD Y DOMICILIO DE SUSTENTABLE RYR, SAPI DE CV, SOFOM ENR.
Sustentable Ryr, es una entidad financiera cuya actividad principal es el otorgamiento de créditos, se encuentra ubicada en Av. Miguel Hidalgo Ote. 406, Colonia Santa Clara, Municipio de Toluca, Estado de México, C.P. 50090.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE “SUSTENTABLE RYR”.
En el marco de la relación contractual con el Titular, Sustentable Ryr podrá recabar los siguientes datos personales:
- Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, domicilio, identificación oficial, nacionalidad, CURP, RFC, teléfono, correo electrónico.
- Laborales y financieros: ocupación, tipo de ingresos, actividad económica, información financiera, historial de pagos, solvencia económica, datos de tarjetas bancarias (para fines de cobranza).
- Datos sensibles biométricos: exclusivamente para fines de verificación de identidad.
Los datos personales a los que tendrá acceso, serán aquellos que el titular de la información facilite derivado de la contratación de alguno de los productos financieros ofertados, así como los obtenidos de manera indirecta, a través de cualquier otra fuente documental, electrónica (como la aplicación móvil nativa para dispositivos Android y/o iOS (la cual se utilizará exclusivamente para el envío de la solicitud), a través SATWS TECHNOLOGIES, S.A.P.I. DE C.V. en su plataforma Syntage que presta sus servicios a Sustentable Ryr y en el Sistema Único de Registro de Sujetos Relevantes SUSTRAE), de igual forma a través de líneas telefónicas u otros medios digitales o bien cuando los proporcione otro titular, una referencia o un referenciado, en este último supuesto, dicha información se considerará completa y correcta en tanto que el titular no manifieste lo contrario.
La información personal recabada formará parte de la base datos de Sustentable Ryr, razón por la cual el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales para su utilización de conformidad con lo establecido en el presente Aviso. Sustentable Ryr será responsable de proteger sus datos personales en todo momento, mientras estén bajo su resguardo. La información que proporciona el titular puede variar de acuerdo con el producto y/o servicio contratado.
Adicionalmente, Sustentable Ryr informa que, por ser una institución del Sistema Financiero Mexicano, tiene la obligación legal de llevar un control sobre las transacciones de sus clientes, utilizando métodos estandarizados para ayudar a identificar las operaciones que pueden ser de riesgo, como posibles fraudes, lavado de dinero, financiamiento a la delincuencia organizada, entre otras. Esto implica el conocimiento que el titular, con el uso ordinario de los productos y/o servicios que ofrece Sustentable Ryr, se pueda identificar en actividades u operaciones inusuales y relevantes. También se incluye la evaluación para detectar patrones sospechosos o conexiones inusuales y riesgo en común.
Se hace del conocimiento del titular que Sustentable Ryr no mantiene relaciones comerciales con agentes, comisionistas ni figuras similares. Por lo tanto, cualquier dato proporcionado a terceros que se presenten como tales no será responsabilidad de Sustentable Ryr. En consecuencia, el titular será el único responsable de la información y datos personales que comparta y del tratamiento que se les dé en dichos supuestos.
De conformidad con el artículo 10 de la LFPDPPP, no será necesario obtener el consentimiento previo del titular para el tratamiento de sus datos personales cuando:
- Una disposición jurídica así lo disponga;
- Los datos personales figuren en fuentes de acceso público;
- Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;
- Los datos personales se requieran para ejercer un derecho o cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre la persona titular y el responsable;
- Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
- Los datos personales sean indispensables para efectuar un tratamiento para atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, o la gestión de servicios sanitarios, mientras la persona titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o
- Exista una orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado de autoridad competente.
En estos casos, el tratamiento de los datos personales se llevará a cabo conforme a las disposiciones legales aplicables, garantizando en todo momento la protección de los derechos del titular.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Verificar, confirmar y validar la identidad del Titular.
- Integrar, administrar y dar seguimiento a los productos y servicios contratados.
- Evaluar riesgos crediticios y analizar la capacidad de pago.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales, incluyendo disposiciones en materia de prevención de lavado de dinero.
- Elaborar perfiles de clientes y análisis estadísticos para mejora de servicios.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas y conforme a la legislación aplicable.
DERECHOS ARCO Y LIMITACIÓN DEL USO DE DATOS
El Titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, mediante solicitud dirigida a:
- Nombre: María Fernanda Palma Rosas
- Teléfono: 729 490 4792
- Correo electrónico: contacto2@sustentableryr.com
- Sitio web: www.sustentableryr.com
- Domicilio: Av. Miguel Hidalgo Ote. 406, Col. Santa Clara, Toluca, Estado de México, C.P. 50090
La solicitud deberá contener: nombre, medio de contacto, copia de identificación oficial, descripción clara del derecho que desea ejercer, y en su caso, documentación adicional.
Dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, el departamento de datos personales de Sustentable Ryr podrá requerir al Titular la subsanación de información o documentación faltante; el Titular contará con un plazo de diez días hábiles para atender el requerimiento, contados desde el día siguiente de haber sido notificado. En caso de no cumplirse dicho requerimiento, se tendrá por no presentada la solicitud.
Si la solicitud resulta procedente, Sustentable Ryr notificará al Titular la limitación efectuada, ya sea en el domicilio señalado o en la dirección de correo electrónico remitente, según su elección. Asimismo, informará a cualquier encargado que haya recibido los datos personales, para que cese su tratamiento o adopte las medidas correspondientes, en su caso.
En caso de no culminar el procedimiento, la respuesta se notificará dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, con posible prórroga por única ocasión de hasta diez días hábiles más, siempre que se informe al Titular dentro del término inicial.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. No se cobrará por la recepción, tramitación o respuesta a las solicitudes; en caso de entregarse copias físicas mayores a 20 (veinte) hojas, los costos de reproducción podrán ser asumidos por el Titular.
Sustentable Ryr, podrá negar el ejercicio de los derechos ARCO en los siguientes supuestos, en los términos del artículo 33 de la LFPDPPP:
- Si el solicitante no está acreditado como Titular o representante legal;
- Si los datos no se encuentran en posesión de Sustentable Ryr;
- Si el ejercicio del derecho afectaría los derechos de tercero;
- Si existe impedimento legal o resolución judicial;
- Si la rectificación, cancelación u oposición ya fue realizada previamente.
En caso de negativa total o parcial, Sustentable Ryr comunicará el motivo al Titular por el mismo medio de la solicitud, dentro del plazo establecido.
El Titular, en caso de inconformidad o incumplimiento, podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para solicitar el inicio del procedimiento de protección de sus derechos. El derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación o revocación es personal, intransferible y gratuito.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Sustentable Ryr, podrá transferir sus datos personales a:
- Autoridades competentes, cuando lo exija la ley.
- Instituciones del sistema financiero, exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
- Mecanismos tecnológicos que coadyuven las buenas prácticas dentro de la entidad financiera.
En todos los casos, se informará a los terceros sobre los términos del presente Aviso de Privacidad y la obligación de proteger sus datos.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El Titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento, salvo cuando exista una obligación legal o contractual que lo impida. La solicitud deberá realizarse por los medios ya señalados.
Una vez recibida y atendida la revocación, Sustentable Ryr procederá, en su caso, a confirmar expresamente el cese del tratamiento y, si los datos hubieran sido previamente transferidos a encargados, se informará a estos sobre la revocación para que adopten las medidas conducentes.
En caso de que Sustentable Ryr considere improcedente la solicitud de revocación, por existir mandatos legales, judiciales o porque el tratamiento sea indispensable para el cumplimiento de obligaciones contractuales, lo comunicará al Titular, quien podrá interponer la denuncia correspondiente ante la autoridad competente.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Sustentable Ryr podrá modificar el presente Aviso de Privacidad por cambios normativos o internos. Las modificaciones sustanciales se notificarán oportunamente en el sitio web oficial: https://www.sustentableryr.com
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Sustentable Ryr implementa medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales, incluyendo encriptación de comunicaciones, control de accesos, monitoreo de infraestructura, y protocolos internos de respuesta ante incidentes.
En caso de detectarse alguna brecha de seguridad que comprometa datos personales, se activarán los protocolos correspondientes de respuesta e investigación, así como la notificación oportuna a los titulares afectados y a las autoridades competentes, conforme a lo establecido por la normativa aplicable.
Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente conforme a los avances tecnológicos y cambios regulatorios.
CONSENTIMIENTO DEL TITULAR.
Con relación a los medios tecnológicos que permiten y facilitan brindarle nuestros servicios, le informamos que al acceder a las plataformas y aplicaciones con las que contamos y en virtud de haber leído, comprendido y aceptado el presente Aviso, usted declara de manera expresa que, ha sido debidamente informado por Sustentable Ryr respecto de su contenido y que otorga de manera libre, informada, específica e inequívoca su consentimiento para que Sustentable Ryr, lleve a cabo el tratamiento, entendido como la obtención, uso, almacenamiento, conservación, autorización, transferencia y, en su caso, disposición, de sus datos para los fines descritos en el presente.
Sustentable Ryr se obliga a respetar los principios de proporcionalidad, finalidad, información, calidad y confidencialidad establecidos en el artículo 6 de la LFPDPPP.
Para cualquier duda, comentario o solicitud sobre el presente aviso, puede contactarnos en el sitio web o por los medios señalados anteriormente.
Última actualización 12/08/2025.