De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Sustentable RYR S.A.P.I. DE C.V., SOFOM E.N.R. (SUSTENTABLE RYR) pone a su disposición el siguiente Aviso de privacidad, con la finalidad de informar a sus CLIENTES, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a la misma.
Por lo anterior, SUSTENTABLE RYR declara tener su domicilio en Av. Miguel Hidalgo Ote. 406, Colonia Santa Clara, Toluca de Lerdo. México, C.P. 50090 y tener como actividad principal la prestación de servicios y productos financieros, por lo que los únicos datos personales (incluyendo los sensibles y/o patrimoniales) a los que tendrá acceso, serán aquellos que el Titular de la Información (CLIENTE) facilite derivado de la contratación de alguno de los productos crediticios ofertados por SUSTENTANTABLE RYR, así como los obtenidos de manera indirecta, a través de cualquier otra fuente documental, electrónica, telefónica o digital o bien cuando los proporcione otro Titular, una referencia o un referenciado, en este último supuesto, dicha información se considerará completa y correcta en tanto que el Titular no manifieste lo contrario.
La información personal recabada formará parte de la base datos de SUSTENTABLE RYR, razón por la cual el CLIENTE autoriza el tratamiento de sus datos personales para su utilización de conformidad con lo establecido en el presente Aviso. Asimismo, SUSTENTABLE RYR tendrá la responsabilidad de protegerlos en todo momento mientras se encuentren en su poder. La información que proporciona el CLIENTE puede variar de acuerdo con el producto y/o servicio contratado. Los datos personales a recabar del CLIENTE son:
a) Información para identificarlo: su nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, copia simple de la identificación oficial, nacionalidad, ocupación o profesión, actividad o giro de negocio, número telefónico (Fijo y/o Móvil), en el que se le pueda localizar, CURP y RFC, tipo de ingresos, estado civil, correo electrónico y en su caso número de tarjeta de crédito o débito de otras Entidades Financieras (para actividades de cobranza).
b) Información sobre su situación financiera y el comportamiento de sus ingresos, activos, historial de pagos y solvencia.
c) Datos sensibles biométricos de huella digital.
Adicionalmente, SUSTENTABLE RYR informa al CLIENTE que, por ser una institución del Sistema Financiero Mexicano, tiene la obligación legal de llevar un control sobre las transacciones de sus clientes, utilizando métodos estandarizados para ayudar a identificar las operaciones que pueden ser de riesgo, como posibles fraudes, lavado de dinero y financiamiento a la delincuencia organizada. Esto implica el conocimiento que el CLIENTE, con el uso ordinario de los productos y/o servicios que ofrece SUSTENTABLE RYR, se pueda identificar en actividades u operaciones inusuales y relevantes. También se incluye la evaluación para detectar patrones sospechosos o conexiones inusuales.
Los fines específicos que se le dará a los datos personales proporcionados por el CLIENTE serán los que a continuación se describen:
- Principalmente: para iniciar y administrar sus cuentas, para la prestación de servicios, para ofrecer y asesorar sobre nuevos productos y servicios, para comprender las necesidades actuales y futuras de los CLIENTES y administrar así de una mejor manera el negocio, para evaluar y administrar el riesgo de crédito, para detectar y proteger contra errores, fraude y otras actividades ilícitas, para realizar encuestas de satisfacción del CLIENTE y en casos específicos para el intercambio de información con terceros que sean responsables solidarios con SUSTENTABLE RYR, para compartir información con proveedores externos que prestan o participan en los servicios ofrecidos por SUSTENTABLE RYR, para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables y para realizar gestiones de cobranza cuando corresponda.
- De forma secundaria: para ofrecer nuevos productos y servicios e informar sobre promociones y publicidad. Evaluar el nivel de Educación Financiera del CLIENTE y enfocar los esfuerzos de SUSTENTABLE RYR para mejorar las capacidades del usuario, que le permitan utilizar de la manera más eficiente y confiable posible los productos y servicios financieros.
SUSTENTABLE RYR no revelará información de sus CLIENTES relativa a las operaciones y servicios contratados a entidades o personas distintas a ellos, a menos que el propio CLIENTE lo autorice de forma escrita o electrónica según sea el contacto con el titular de datos, o en su caso, se requiera por autoridades competentes de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Los datos serán mantenidos en estricta confidencialidad de conformidad con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que SUSTENTABLE RYR implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad. En general, se garantizarán los fines y limitará el uso de la información a través de sistemas y formatos apegados a las disposiciones regulatorias aplicables.
El CLIENTE tendrá acceso a su información en el curso ordinario de la relación jurídica-comercial que le une a SUSTENTABLE RYR, por lo que cuenta con el derecho a conocer qué datos personales obran en poder de SUSTENTABLE RYR, para que los utiliza y las condiciones de su uso y resguardo (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine los registros o bases de datos de SUSTENTABLE RYR cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través de los formatos que estarán a su disposición en nuestras oficinas de atención ubicadas en Av. Miguel Hidalgo Ote. 406, Colonia Santa Clara, C.P. 50090, Toluca de Lerdo, México.
Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información: nombre, apellidos, motivo de solicitud y firma. La respuesta a la solicitud se dará en el siguiente plazo: 3 días hábiles, y se comunicará a través del teléfono y correo electrónico indicado.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
- Nombre del responsable: José Cervantes Velázquez
- Domicilio: Av. Miguel Hidalgo Ote. 406, Barrio de Santa Clara, C.P 50090, Toluca de Lerdo
- Teléfono: 7229386072
- Correo electrónico: sustentable.ryr@gmail.com
- Otro medio de contacto: (correo alterno servicio)
Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico sustentable.ryr@gmail.com Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y sus requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal, sin embargo, estas solicitudes deberán contener lo siguiente: nombre, apellidos, motivo de solicitud y firma
La respuesta a la solicitud de revocación o limitación de divulgación de sus datos se dará a más tardar en el plazo de 5 días hábiles y se comunicará a través del correo indicado.
- Sustentable RYR SAPI DE CV, SOFOM E.N.R está obligada a informarle de los cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, por lo cual, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través del siguiente correo electrónico sustentable.ryr@gmail.com
Última actualización:
28/12/2022
